Het is de wijkverantwoordelijke die bepaalt welke verzorgende er bij u komt. U kunt geen aanspraak maken op steeds dezelfde verzorgende. U mag er wel op rekenen dat we streven naar continuïteit zodat u zoveel mogelijk wordt geholpen door ‘vertrouwde’ gezichten.
Gezinszorg Villers vzw verzorgt opleidingen tot verzorgende en biedt ook stageplaatsen aan. We rekenen op uw bereidheid om stagiairs op te vangen.
De wijkverantwoordelijke organiseert de hulpverlening en geeft steeds voorrang aan de meest dringende vragen. We brengen u natuurlijk van elke wijziging op de hoogte.
Indien u geen hulp wenst, verwittig dan de wijkverantwoordelijke een week vooraf. Zo kunnen we onze organisatie aanpassen en hoeven we u deze uren niet aan te rekenen.
Ook voor alle andere wijzigingen kunt u terecht bij de wijkverantwoordelijke.
Indien de verzorgende over een wagen beschikt, mag hij of zij deze in dienstverband gebruiken. Hij of zij kan daar echter niet toe verplicht worden.
Als de verzorgende op uw vraag met de auto rijdt om boodschappen te doen of u ergens naartoe brengt, wordt hiervoor een kilometervergoeding aangerekend.
Sinds 1 mei 2008 bedraagt deze 0,30 euro per kilometer. Deze vergoeding komt mee op uw maandelijkse factuur.
Op deze dienst kunt u echter niet rekenen. Niet alle verzorgenden beschikken immers over een auto. Als u ernstige mobiliteitsproblemen heeft, kunt u altijd beroep doen op aangepast vervoer zoals de minder mobiele centrales. Ook met een rolwagen kunt u hiervan gebruik maken.
De verzorgende kan u steeds begeleiden indien u met ziekenvervoer of een taxi ergens naartoe gaat en ondersteuning ter plaatse nodig heeft.
Indien u begeleiding nodig hebt, behoort dit zeker tot het takenpakket van de verzorgende. Houd er wel rekening mee dat u de eventuele kosten die dit meebrengt, moet dragen.
De verzorgenden mogen geen geschenken, giften of erfenissen aanvaarden... maar een woord van dank of waardering zal elke verzorgende zeker appreciëren.
Het is de verzorgende niet toegestaan buiten de werkuren de cliënten te bezoeken. We verwachten van de verzorgende dat zij hun privé-leven gescheiden houden van hun werk. Zij geven hun telefoonnummer of privé-adres ook niet door.